Este logro está significativamente por encima de los estándares del sector y es un testimonio del éxito de Improving en la creación de una base de clientes leales y en la entrega de soluciones de TI de alta calidad. Cabe destacar que el 81% de los entrevistados se consideraron "promotores" de NPS, puntuando a Improving con un 9 o más. Este nivel de defensa del cliente pone de relieve los puntos fuertes de Improving a la hora de ofrecer soluciones, servicios y recursos de alta calidad, garantizar un ajuste perfecto con las culturas de los clientes y adoptar un enfoque proactivo de las necesidades de los clientes.
"Nuestro enfoque siempre ha sido crear un valor sustancial para nuestros clientes a través de nuestros servicios de consultoría de TI de vanguardia, desarrollo de software y capacitación ágil", dijo Curtis Hite, CEO de Improving. "Esta impresionante puntuación NPS refleja nuestro compromiso con la excelencia y las sólidas relaciones que hemos construido con nuestros clientes y equipos."
Además de los comentarios positivos, los clientes de Improving proporcionaron información valiosa sobre las áreas de oportunidad, incluidas las perspectivas sobre precios, gestión de recursos y asociaciones estratégicas. Estas percepciones son cruciales a medida que Improving continúa evolucionando y adaptando sus servicios para satisfacer y superar las expectativas de los clientes en un panorama tecnológico en constante cambio.
"Al tiempo que celebramos este logro, también reconocemos la importancia de mejorar continuamente y atender las necesidades cambiantes de nuestros clientes, al tiempo que seguimos generando confianza", añadió el Sr. Hite. "Vemos esta retroalimentación como una oportunidad para mejorar aún más nuestros servicios y solidificar nuestra posición como socio estratégico para organizaciones de todos los tamaños."
El compromiso de Improving con la satisfacción del cliente y la mejora continua sigue siendo una piedra angular de su estrategia empresarial. Esta puntuación NPS es una clara indicación de la dedicación de la compañía no sólo a satisfacer, sino a superar las expectativas de los clientes, reforzando aún más su posición como líder en la industria de servicios de TI.
Acerca de Improving
Improving es una empresa de servicios informáticos completos que ofrece consultoría tecnológica avanzada, desarrollo de software y formación ágil. Se compromete a crear un cambio positivo en la percepción de la profesión de TI ofreciendo un servicio y un valor excepcionales a sus clientes. Para más información sobre Improving y sus servicios, visite Improving.com.
