Mi primer contacto real con la comprensión de mis propios valores se produjo cuando empecé mis estudios de coaching. En pocas palabras, aprendí que si estás enfadado, probablemente alguien ha pisoteado tus valores. Examinando los momentos de infelicidad y enfado en mi vida (y sí, ha habido unos cuantos) empecé a ver cómo surgían algunos patrones:
Me gusta contribuir y añadir valor. Básicamente, quiero marcar la diferencia
Quiero que se me reconozca el valor que aporto.
Valoro la retroalimentación abierta y honesta
Desprecio cuando el valor se asigna en función de la jerarquía.
Valoro la transparencia y la honestidad acompañadas de compasión.
Valoro el aprendizaje y el crecimiento, y no temo aprender de los errores.
Supongo que se podría decir que, en algún momento de mis cuarenta y tantos años, descubrí lo que quería ser de mayor. Más vale tarde que nunca, ¿verdad? Fue entonces cuando empecé a trabajar como Especialista en Mejora Continua y empecé a aplicar mis técnicas de coaching y Lean para ayudar a mis compañeros a mejorar su situación laboral. Ayudé a un equipo de 400 personas a identificar y abordar problemas en su trabajo diario que les frustraban o les hacían perder mucho tiempo, sobre todo cuando se pusieron en marcha medidas de reducción de plantilla para que "trabajaran de forma más inteligente".
¿Te has dado cuenta alguna vez de que la gente te dice que "trabajes de forma más inteligente" cuando la carga de trabajo se hace insoportable, pero nunca, nunca te dicen cómo?
Durante mis últimos 15 años en el sector de las telecomunicaciones, he ayudado a muchos equipos a ser más felices y eficientes en su trabajo. Algunos equipos ahorraron dinero, pero en otros, el valor residía en la mejora de las relaciones y, aún así, otros fueron capaces de frenar la marea de horas extras acumuladas y vacaciones no utilizadas.
Sin embargo, no comprendí realmente el valor de los valores hasta que amplié mis lecturas y mi formación para convertirme realmente en un Agilista. A medida que aprendía sobre Scrum, la metodología Toyota, Kanban, etc., empecé a darme cuenta de que cada uno de estos enfoques se basaba en su propio conjunto de valores. ¿Cómo podía haber utilizado todas las herramientas de Lean durante 15 años sin haber visto nunca una lista de los 14 Principios de Toyota, especialmente con lo estrechamente que se alineaban con los 4 Valores y 12 Principios del Manifiesto Ágil?
Cuando empecé a enseñar Scrum y Agile a mis clientes y observé sus éxitos y desafíos, se hizo cada vez más evidente que las herramientas y técnicas que estaba enseñando tenían más probabilidades de aportar valor a las organizaciones que también vivían según los valores.
De hecho, las organizaciones que no reconocen cómo aportan valor a sus clientes tienen menos probabilidades de estar en sintonía con sus necesidades cambiantes. Y lo que es más importante, si no viven de acuerdo con los valores y aprecian a sus empleados, están condenadas a perder a gente buena o a llevarlos a la mediocridad con tal de mantenerlos bajo control.
En resumen, las herramientas sin los valores son como un sándwich de pan dietético sin mantequilla, relleno ni aderezos... ¡muy insatisfactorio y no especialmente satisfactorio!
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