Sentar las bases
Entonces, si no nos preguntamos si debemos escalar, ¿qué debemos hacer? ¿Qué sentido tiene todo esto? En realidad, se trata de desmitificar qué es Agile, por qué es tan importante que las empresas le presten atención y de habilitar la mentalidad de la agilidad como parte de sus valores centrales de cultura.
Uno de los trabajos que me expuso a la agilidad al principio de mi carrera fue el de camarero en varios restaurantes. En ese puesto, aprendí muchas lecciones, una de ellas cómo el mundo de la restauración facilita el trabajo en equipo y se centra en el cliente. Cuando los empleados están comprometidos y existe un liderazgo de servicio, ¡sucede la magia!
Con esta base he seguido relacionando lo que hago en el mundo empresarial con la experiencia de cómo los restaurantes gestionan sus negocios. La agilidad consiste en ser capaz de moverse con rapidez y facilidad, además de ser capaz de pensar y comprender con rapidez. ¿Qué empresa no querría tener esta mentalidad?
Especialmente en la era digital, la rapidez con la que cambian las cosas puede hacernos girar la cabeza. Cómo respondemos a los cambios en el mercado, cómo nos ajustamos a los cambios internos y cómo se sienten comprometidos los empleados pueden fortalecer o arruinar las empresas.
Definamos ahora lo que significa escalar y unamos algunos de los conceptos de mis dos últimos blogs titulados Modos modernos de trabajar: De la complacencia a la innovación y Gestión estratégica de la marca: ¿Cuál es la prisa?
Escalar Agile frente a Agile a escala
Agile a Escala puede tener muchas interpretaciones. En una de sus formas más simples, se conoce como la teoría detrás de cómo Scrum puede extenderse a través de toda una organización. Si bien hay muchos enfoques y opiniones diferentes para la mejor manera de hacer esto, y tengo mi propia para ofrecer, eso es una discusión para otro día.
En última instancia, todas las organizaciones quieren una mejor cuota de mercado, posición y empleados comprometidos y apasionados, ¿verdad? Pues bien, Agile a escala puede ser la clave para conseguirlo. Esa es la diferencia entre Agile a escala y Agile a escala. Aunque suenan extremadamente similares, Agile a escala significa que la organización es ágil. Puede desarrollar, entregar y pivotar rápidamente. El pensamiento sistémico y lean se utilizan para evaluar y perfeccionar continuamente nuestra forma de trabajar.
El pensamiento sistémico y el lean son dos conceptos centrales en mis dos entradas anteriores. El pensamiento sistémico es la comprensión de todos los mecanismos internos que hacen que una empresa pase del concepto al dinero. El pensamiento ajustado elimina continuamente los residuos de nuestra empresa (sistema de sistemas). Nos permite ser ágiles y determinar proactivamente cómo queremos invertir nuestros limitados recursos. (Recuerde: tiempo y dinero = empleados).
Volviendo a los restaurantes como ejemplo, Agile a escala es lo que hacen todos los días: detectar, responder y adaptarse continuamente a su realidad mientras satisfacen a sus clientes.
Para la intención de este blog, vamos a utilizar las definiciones anteriores, centrándonos en Agile a escala. Porque al final del día, si las empresas no son capaces de mantenerse relevantes y deleitar a sus clientes, corren el riesgo de permanecer en el negocio. Cuántos equipos están utilizando Scrum realmente no importa.
Agile a Escala es Todo Acerca de la Mentalidad
Usando nuestro ejemplo del restaurante de nuevo, los restaurantes de éxito no sólo suceden. Se basan en buenos empleados, innumerables clientes que repiten, y críticas favorables. Todavía tengo que ver un restaurante con equipos Scrum, pero son ágiles a escala en su núcleo.
Debido a que los restaurantes tienen una línea directa de acceso a sus clientes que caminan a través de sus puertas todos los días, sus líderes pueden obtener retroalimentación más fácil que otros negocios. Agile a escala puede parecer más fácil en este entorno, ya que todos los empleados en la parte delantera de la casa (FOH) y la parte trasera de la casa (BOH) pueden inspeccionar y adaptar a lo largo del camino.
Si hemos construido una cultura que abraza el cambio y podemos aprender de nuestras experiencias pasadas, tenemos el potencial para hacer que la magia suceda. Cuando todo el mundo entiende que el objetivo es satisfacer a nuestros clientes, creamos alineación. Con la alineación viene la autonomía, y con la autonomía viene la capacidad de tener agilidad a escala.
Para las empresas que prosperan y no sólo sobreviven, la mentalidad es el factor diferenciador. Si nos fijamos en las características que Carol Dweck destaca en su libro Mindset, la diferencia entre una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento puede marcar o romper la forma en que las empresas gestionan el cambio y crean oportunidades para la innovación y la expansión.
La mentalidad de crecimiento es fundamental. Es la forma en que respondemos a los retos y obstáculos del camino lo que impulsa el éxito o el fracaso de las empresas.
Para las empresas que actualmente no disponen de una forma de obtener información directa de los clientes, existe una oportunidad para que los equipos sean innovadores y descubran cómo obtener los datos y permitir la toma de decisiones basada en datos. Puede que no sea fácil, pero lo fácil no es el objetivo.
Escalar Agile utiliza marcos de trabajo
Muchas organizaciones comienzan sus viajes ágiles mediante la adopción de Scrum a nivel de equipo. Y más a menudo que no, llegan a un punto de inflexión en el que les resulta difícil coordinar los esfuerzos entre los equipos Scrum o están luchando para integrar y liberar productos de alta calidad de forma fiable en todos los equipos. Cuando se busca escalar Agile con múltiples equipos Scrum, hay muchos marcos diferentes para elegir.
Los marcos de escalado Agile proporcionan un conjunto de directrices, técnicas y procesos con roles y artefactos. Los cuatro más populares son Nexus, Large Scale Scrum (LeSS), Scaled Agile Framework (SAFe), y Disciplined Agile (DA).
Le contaré un secreto: no hay un marco de trabajo que sea el mejor para todos. El truco está en determinar qué marco se ajusta mejor a las necesidades de la organización. Esto se basa en la evaluación de diferentes factores como el tamaño de la empresa, la cultura organizacional, y la madurez de los equipos Scrum actuales.
Entender en qué se diferencian los marcos de escalado y cuál o cuáles probar es una decisión importante. Improving tiene mucha experiencia en este espacio, así que si usted está buscando un socio, por favor póngase en contacto con nosotros.
¿Cuál es el objetivo?
Agile a escala es un viaje y asegurarse de que todo el mundo está alineado en nombre del "por qué" es realmente importante. El mundo digital lo ha cambiado todo y, para ser realmente competitivas y seguir siendo relevantes, las empresas deben estar preparadas para el cambio y la resistencia. No existe una solución milagrosa para todos los retos, así que adopta la mentalidad del crecimiento y diviértete deleitando a tus clientes: de lo contrario, ¿qué sentido tiene todo esto?
Y la próxima vez que vaya a su restaurante favorito, piense por qué lo es, qué hacen para deleitarle y lleve esa mentalidad a su empresa todos los días. Póngase en contacto con nosotros en Improving si quieres saber más sobre cómo puedes adoptar Agile en toda tu organización.
