Lorsque nous pensons à notre enfance, nous nous souvenons peut-être qu'un parent ou un enseignant nous a appris à nous excuser et à demander pardon. Puis, une fois que nous sommes devenus un peu plus âgés, nous avons acquis de l'ego en nous-mêmes. Quelque part, nous avons peut-être cessé de réparer les torts dans nos relations à cause de ces tendances orgueilleuses. C'est pourquoi il est si important de se pencher sur la question du redressement des torts lorsqu'il s'agit de la confiance sur le lieu de travail.
Voyons donc comment mettre en œuvre ces valeurs scolaires dans notre monde d'adultes.
Prendre ses responsabilités
Pour moi, réparer ses erreurs, c'est chercher à rétablir une relation avec quelqu'un. Il s'agit de prendre ses responsabilités et de dire : "Je suis responsable de cette chose qui a brisé la confiance dans notre relation". C'est aussi continuer à réparer la faute à l'avenir, en apprenant et en se développant à partir de l'expérience.
Pour redresser les torts, il faut faire preuve d'humilité. Il faut mettre son ego de côté. Les conflits ne sont pas toujours blancs ou noirs. Il est encore plus difficile de redresser les torts dans ce cas parce que nous voyons les fautes ou les erreurs d'autres personnes dans la situation. Nous devons prendre du recul, regarder la situation dans son ensemble et nous demander : "Quel rôle ai-je joué dans cette situation ?"
Les relations sur le lieu de travail sont des relations
Quelque part, nous avons décidé en tant que société que le travail et la vie personnelle devaient être séparés. Les gens disent qu'ils ont des maris et des femmes au travail et ont tendance à traiter leurs collègues différemment de quelqu'un qu'ils rencontreraient en dehors du bureau. Mais quel que soit l'endroit où se noue une relation, nous devons nous rappeler que chaque personne est un être humain et qu'elle est importante.
J'utilise l'exemple d'un champ de mines pour décrire comment le fait d'ignorer un conflit et de ne pas redresser les torts peut provoquer le chaos. Lorsque nous ne reconnaissons pas nos erreurs, que nous essayons d'oublier et d'ignorer ce qui s'est passé, l'autre personne ne fait pas nécessairement de même. En ignorant nos erreurs, nous posons une mine.
Il se peut que cela n'affecte pas la relation dans l'immédiat ou même dans un avenir proche. Mais à un moment ou à un autre, ce sujet délicat pourrait revenir sur le tapis ou une situation similaire pourrait survenir, amenant quelqu'un à sauter sur cette mine. L'explosion aura des conséquences durables.
Ce n'est pas seulement une question d'affaires
Avant de rejoindre Improving, j'étais associé à quelques personnes, dont un ami très cher, dans le cadre d'un projet d'entreprise. Un jour, j'ai appris qu'ils avaient décidé de prendre une autre direction, m'excluant ainsi du partenariat.
Au lieu de réparer cette erreur, on m'a dit "ce n'est pas toi, c'est juste du business". Je suppose qu'ils pensaient que cette phrase était une bonne excuse, mais ce n'était pas le cas. Ils voulaient croire que ce conflit professionnel pouvait être dissocié de nos relations personnelles. Mais j'ai été incroyablement blessée, et leur décision a eu un impact durable non seulement sur ma vie, mais aussi sur celle de ma famille. Alors oui, je l'ai pris très personnellement.
"Ce n'est pas une excuse pour être dur. Ce n'est pas une excuse pour traiter les autres sans respect. Les dommages collatéraux se produisent, qu'il s'agisse d'une affaire professionnelle ou personnelle. Veillez à ne pas essayer de redresser les torts en trouvant des excuses de ce genre. Cela ne fonctionnera pas et le champ de mines continuera de s'étendre.
Une autre façon de manipuler ce comportement de confiance est d'utiliser la phrase "Je suis désolé, mais..." tout en décrivant ce que l'autre personne a fait et qui nous a causé du tort. Nous nous retrouvons alors dans le rôle de la victime bien-pensante. Les excuses ne paraîtront pas sincères et nous reviendrons à la case départ.
La vraie confiance est cruciale
À ce stade de ma vie, je veux travailler et vivre avec des personnes en qui j'ai sincèrement confiance. Les entreprises peuvent organiser toutes sortes d'activités et de conférences sur la confiance, mais si elles ne valorisent pas et ne défendent pas le redressement des torts, c'est une perte de temps. On ne peut pas parler de confiance s'il y a une longue liste de problèmes non résolus dans le rétroviseur.
Apprenons donc à nous excuser à nouveau comme un enfant, humblement et sincèrement. La plupart des gens souhaitent que leurs relations soient saines, et le fait de s'efforcer de redresser les torts peut s'avérer très utile sur le lieu de travail. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet et sur d'autres comportements de confiance, tendez la main!
