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EXPÉRIENCE DE L'UTILISATEUR

L'importance des modèles de conception

Greg Chartrau headshot

March 29, 2023 | 4 Lecture minute

Je suis revenu de la cave. J'ai eu du mal à le porter et j'ai trouvé un endroit sur la table de la salle à manger pour le poser. Il s'agissait d'un micro-ondes Panasonic NE-6850 acheté en 1984. Une fois de plus, j'ai ressenti un élan de nostalgie. Ce four à micro-ondes est dans ma famille depuis près de 30 ans ; mes parents l'utilisaient lorsque j'étais enfant.

J'ai pris des restes dans le réfrigérateur et j'avais hâte de voir s'il fonctionnait encore. Mais en essayant de réchauffer des aliments, je me suis rendu compte que je ne savais pas quoi faire. Après une interruption de près de 40 ans, j'ai eu du mal à comprendre comment le faire fonctionner. Il suffit de regarder l'interface utilisateur à laquelle les utilisateurs étaient confrontés, où quelque chose d'aussi simple que le réglage de la durée de cuisson devenait un obstacle presque impossible à franchir.

Why Design Patterns Matter graphic 1

Diagramme fourni pour régler l'horloge, en appuyant sur les "Time Pads" appropriés.

Le système d'alimentation du four à micro-ondes NE-6850 a été l'un des aspects les plus surprenants et les plus frustrants de son utilisation. Je n'avais pas réalisé que Panasonic avait conçu le niveau de puissance par défaut comme étant le plus bas jusqu'à ce que je lise le manuel. En d'autres termes, le niveau de puissance de cuisson était le plus bas par défaut. J'ai donc supposé que l'appareil avait finalement cuit son dernier repas.

Qu'est-ce qu'un modèle de conception ?

Les modèles de conception sont des solutions à des problèmes de conception courants qui ont été testés et éprouvés. Grâce à ces normes, les concepteurs peuvent plus facilement développer des interfaces attrayantes et fonctionnelles pour leurs publics cibles.

Au début, lorsque la conception de l'expérience utilisateur a commencé à émerger, les concepteurs et les architectes de l'information ont abordé chaque problème avec une solution unique. Cependant, en raison des limites de cette méthode, les utilisateurs trouvaient difficile de se déplacer et d'opérer au sein de diverses interfaces dans différents programmes et systèmes d'exploitation. En outre, les concepteurs ont constaté la nécessité de trouver des solutions plus normalisées aux problèmes d'expérience des utilisateurs à mesure que l'internet se développait et devenait plus complexe. Ce besoin a donné lieu au développement du concept de modèles de conception.

Exemples notables de problèmes récurrents liés à l'expérience utilisateur en ligne

A. Conception des formulaires d'inscription

Au début des formulaires d'inscription en ligne, les concepteurs avaient besoin d'aide pour créer des interfaces intuitives et conviviales. En conséquence, les formulaires d'inscription devaient souvent être plus simples et exiger des utilisateurs qu'ils remplissent plusieurs champs. Ces points douloureux se traduisaient par des taux de conversion plus faibles et des utilisateurs frustrés. Les concepteurs ont alors commencé à développer et à partager des modèles de conception de formulaires d'inscription qui incluaient les meilleures pratiques telles qu'un étiquetage clair, moins de champs obligatoires et des appels à l'action clairs. Ces modèles ont été élaborés à partir de tests et de recherches auprès des utilisateurs et se sont révélés efficaces pour augmenter les taux de conversion et améliorer l'expérience des utilisateurs. Les modèles de conception des formulaires d'inscription ont finalement été normalisés et mis en œuvre sur différentes plateformes et applications. La normalisation a permis d'assurer la cohérence de l'expérience utilisateur, ce qui a facilité la navigation et le remplissage des formulaires d'inscription.

B. Conception des menus de navigation

Les menus de navigation étaient souvent difficiles à parcourir, en particulier sur les sites web de grande taille comportant plusieurs niveaux de navigation. En conséquence, les utilisateurs devaient à plusieurs reprises prêter plus d'attention aux sections.

Au fil du temps, pour atténuer les frustrations des utilisateurs, les concepteurs ont commencé à développer et à partager des modèles de conception de menus de navigation qui incluaient les meilleures pratiques telles qu'un étiquetage clair, une organisation hiérarchique et des repères visuels. Ces modèles, issus de tests et de recherches auprès des utilisateurs, se sont révélés efficaces pour améliorer l'expérience des utilisateurs. En conséquence, les modèles de conception des menus de navigation ont fini par être normalisés, ce qui a permis d'assurer la cohérence de l'expérience utilisateur et de faciliter la navigation et la recherche des informations dont les utilisateurs ont besoin.

C. Conception des listes de produits

Les pages de liste de produits sur les sites de commerce électronique devaient souvent être plus simples et plus faciles à gérer, car les utilisateurs avaient du mal à trouver le produit qu'ils cherchaient. C'est pourquoi les concepteurs ont commencé à développer et à partager des modèles de conception de listes de produits comprenant les meilleures pratiques telles que des images de produits claires, des descriptions de produits concises et des appels à l'action clairs. Ces modèles ont été mis au point grâce à des tests et des recherches auprès des utilisateurs et ont permis d'améliorer efficacement l'expérience de ces derniers. Les modèles de conception de listes de produits ont finalement été normalisés sur différentes plateformes et applications.

Quelle est l'importance des modèles de conception dans une bonne conception UX ?

Les modèles de conception sont essentiels pour une bonne conception UX car ils fournissent un langage commun et une solution éprouvée pour les problèmes de conception courants. En utilisant les patrons de conception, les concepteurs peuvent gagner du temps et des efforts dans le processus de conception, assurer la cohérence de l'expérience utilisateur et améliorer la convivialité globale d'un produit. En outre, les modèles de conception constituent un point de départ sur lequel les concepteurs peuvent s'appuyer, ce qui leur permet de créer des solutions uniques et créatives aux problèmes de conception tout en adhérant aux meilleures pratiques établies. En bref, les modèles de conception jouent un rôle crucial dans la création d'une expérience transparente et conviviale.

Les modèles de conception aident l'utilisateur d'une application en lui offrant une expérience familière, cohérente et intuitive. En utilisant des modèles de conception, les concepteurs peuvent s'assurer que l'interface est prévisible et facile à naviguer. Les modèles de conception réduisent la charge cognitive de l'utilisateur, ce qui lui permet d'accomplir plus facilement ses tâches et de trouver les informations dont il a besoin. En outre, les modèles de conception intègrent souvent les meilleures pratiques établies, telles que l'utilisation d'un langage clair et concis, la fourniture de repères visuels et l'utilisation de schémas de couleurs appropriés, ce qui contribue à améliorer la convivialité et l'accessibilité globales.

Les modèles de conception peuvent également contribuer à améliorer l'esthétique générale de l'application, la rendant plus attrayante et plus agréable à regarder. L'attention portée à ces détails peut considérablement améliorer l'expérience globale de l'utilisateur et créer une perception plus favorable du produit.

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