Selon Forbes : Les entreprises les plus performantes sont deux fois plus susceptibles d'utiliser l'IA pour le marketing (28 % contre 12 %).
Les avancées de cette nouvelle technologie offrent aux entreprises de meilleurs moyens d'anticiper les prochains mouvements des clients et d'améliorer le parcours client. Elles peuvent également contribuer à l'élaboration de stratégies marketing plus efficaces et modifier la manière dont les entreprises attirent, nourrissent et convertissent les prospects. Les plateformes d'intelligence artificielle peuvent analyser des quantités massives de données sur les clients à un niveau personnel. données clients à un niveau personnel. Mais en quoi cela peut-il nous aider ? Lorsque vous disposez de toutes ces données, vous savez ce que les clients veulent et où les trouver, ce qui vous permet de créer des campagnes hyper ciblées et personnalisées. hyper ciblées et personnalisées.
La personnalisation à l'aide de l'IA peut se présenter sous diverses formes, notamment
Recommandations basées sur le comportement
Recommandations de produits basées sur le comportement
Promotions basées sur la démographie
Promotions et offres basées sur les données démographiques et la localisation.
Notifications push personnalisées
Notifications push personnalisées pour chaque utilisateur
Sensibilisation automatisée
Assistance, recommandations de contenu et prise de contact automatisée en fonction du comportement.
Avec la personnalisation en place, vous verrez plus d'achats impulsifs, ce qui signifie que vous trouverez une augmentation du chiffre d'affairesde revenus, moins de retours et une fidélisation des clients.
Voyons quelques exemples de la manière dont les spécialistes du marketing peuvent appliquer l'intelligence artificielle à ces domaines d'intervention :
Connaître ses clients
Connaître les attentes, les désirs et les besoins des clients.
Personnaliser les interactions
Personnaliser les interactions grâce à l'IA
S'engager dans le parcours client
S'engager tout au long du parcours client
Prendre des décisions fondées sur des données
Analyser les résultats et prendre des décisions basées sur les données
Maintenant que nous connaissons tous les avantages que cette technologie nous apporte, il n'est pas surprenant que, selon Salesforce, le nombre de responsables marketing utilisant l'IA ait augmenté de 29 % (2018) à 84 % (2020), ce qui est remarquable. Devenons plus stratégiques en faisant de l'IA notre alliée et en boostant la performance de nos campagnes marketing !
