Poser les bases
Si nous ne nous demandons pas si nous devons changer d'échelle, que devons-nous faire ? Quel est l'intérêt de tout cela ? Il s'agit en fait de démystifier ce qu'est l'agilité, de montrer pourquoi il est si important pour les entreprises d'y prêter attention et de faire en sorte que l'agilité fasse partie des valeurs fondamentales de la culture de l'entreprise.
L'un des emplois qui m'a permis de découvrir l'agilité au début de ma carrière a été celui de serveur dans plusieurs restaurants. J'y ai appris beaucoup de choses, notamment que le monde de la restauration facilite le travail d'équipe et se concentre sur le client. Lorsque les employés sont engagés et que le leadership est au service des autres, la magie opère !
C'est sur cette base que j'ai continué à faire le lien entre ce que je fais dans le monde de l'entreprise et la façon dont les restaurants gèrent leurs affaires. L'agilité consiste à pouvoir se déplacer rapidement et facilement, tout en étant capable de penser et de comprendre rapidement. Quelle entreprise ne voudrait pas favoriser cet état d'esprit ?
À l'ère numérique en particulier, la rapidité avec laquelle les choses évoluent peut donner le vertige. La façon dont nous réagissons aux changements sur le marché, la façon dont nous nous adaptons aux changements internes et la façon dont les employés se sentent engagés peuvent rendre les entreprises plus fortes ou les ruiner.
Définissons à présent ce qu'est la mise à l'échelle et relions certains des concepts de mes deux derniers blogs intitulés Les méthodes de travail modernes : De la complaisance à l'innovation et Gestion stratégique de la marque : Quelle est l'urgence ?
Agile à l'échelle vs Agile à l'échelle
Le terme "Scaling Agile" peut avoir de nombreuses interprétations. Dans l'une de ses formes les plus simples, il s'agit de la théorie qui sous-tend la manière dont Scrum peut être étendu à l'ensemble d'une organisation. Bien qu'il y ait beaucoup d'approches et d'opinions différentes sur la meilleure façon de le faire, et que j'ai la mienne à offrir, c'est une discussion pour un autre jour.
En fin de compte, toutes les organisations veulent améliorer leur part de marché, leur position et avoir des employés engagés et passionnés, n'est-ce pas ? Eh bien, la méthode Agile à grande échelle peut être la clé pour y parvenir. C'est la différence entre l'Agile à l'échelle et l'Agile à l'échelle. Bien qu'elles semblent extrêmement similaires, l'agilité à grande échelle signifie que l'organisation est agile. Elle peut développer, livrer et pivoter rapidement. La pensée systémique et l'allégement sont utilisés pour évaluer et affiner en permanence nos méthodes de travail.
La pensée systémique et l'allégement sont deux concepts au cœur de mes deux précédents articles de blog. La pensée systémique consiste à comprendre tous les rouages internes qui permettent à une entreprise de passer du concept à l'argent. La pensée allégée permet d'éliminer en permanence les gaspillages de notre activité (système de systèmes). Elle nous permet d'être agiles et de déterminer de manière proactive comment nous voulons investir nos ressources limitées. (N'oubliez pas que le temps et l'argent sont synonymes d'employés !)
Pour revenir à l'exemple des restaurants, l'agilité à grande échelle est ce qu'ils font tous les jours - détecter, répondre et s'adapter en permanence à leur réalité tout en satisfaisant leurs clients.
Pour les besoins de ce blog, nous allons utiliser les définitions ci-dessus, en nous concentrant sur l'agilité à l'échelle. Car en fin de compte, si les entreprises ne sont pas capables de rester pertinentes et d'enchanter leurs clients, elles risquent de rester en activité. Le nombre d'équipes qui utilisent Scrum n'a pas vraiment d'importance.
L'agilité à grande échelle est une question d'état d'esprit
Si l'on reprend l'exemple de notre restaurant, les restaurants qui réussissent ne sont pas le fruit du hasard. Ils s'appuient sur de bons employés, d'innombrables clients réguliers et des critiques élogieuses. Je n'ai pas encore vu de restaurant avec des équipes Scrum, mais ils sont agiles à grande échelle à la base.
Comme les restaurants ont un accès direct aux clients qui franchissent leurs portes tous les jours, leurs dirigeants peuvent obtenir un retour d'information plus facilement que d'autres entreprises. La méthode Agile à l'échelle peut sembler plus facile dans ce contexte, car tous les employés de l'avant de la maison (FOH) et de l'arrière de la maison (BOH) peuvent inspecter et s'adapter en cours de route.
Si nous avons construit une culture qui accepte le changement et que nous pouvons tirer des leçons de nos expériences passées, nous avons le potentiel pour que la magie opère. Lorsque tout le monde comprend que l'objectif est d'enchanter nos clients, nous créons un alignement. Avec l'alignement vient l'autonomie, et avec l'autonomie vient la capacité d'avoir de l'agilité à l'échelle.
Pour les entreprises qui prospèrent et ne se contentent pas de survivre, c'est l'état d'esprit qui fait la différence. Si l'on examine les caractéristiques mises en évidence par Carol Dweck dans son livre Mindset, la différence entre un état d'esprit fixe et un état d'esprit de croissance peut faire ou défaire la façon dont les entreprises gèrent le changement et créent des opportunités d'innovation et d'expansion.
L'état d'esprit de croissance est essentiel. C'est la façon dont nous réagissons aux défis et aux obstacles qui se dressent sur notre route qui est à l'origine du succès ou de l'échec des entreprises.
Pour les entreprises qui ne disposent pas actuellement d'un moyen d'obtenir un retour d'information direct de la part des clients, les équipes ont la possibilité de faire preuve d'innovation et de trouver un moyen d'obtenir les données et de permettre une prise de décision fondée sur les données - aborder cette question est également une occasion de mettre en pratique un état d'esprit de croissance. Ce n'est peut-être pas facile, mais la facilité n'est pas l'objectif.
Le passage à l'échelle Agile utilise des cadres
De nombreuses organisations commencent leur parcours Agile en adoptant Scrum au niveau de l'équipe. Le plus souvent, elles atteignent un point de basculement où elles éprouvent des difficultés à coordonner les efforts entre les équipes Scrum ou à intégrer et à publier des produits de haute qualité de manière fiable entre les équipes. Lorsque l'on cherche à étendre la méthode Agile à plusieurs équipes Scrum, il est possible de choisir parmi de nombreux cadres différents.
Ces cadres fournissent un ensemble de lignes directrices, de techniques et de processus avec des rôles et des artefacts. Les quatre cadres les plus populaires sont Nexus, Large Scrum (LeSS), Scaled Agile Framework (SAFe) et Disciplined Agile (DA).
Je vais vous révéler un secret : il n'existe pas de cadre idéal pour tous. L'astuce consiste à déterminer le cadre qui correspond le mieux aux besoins de l'organisation. Cela repose sur l'évaluation de différents facteurs tels que la taille de l'entreprise, la culture organisationnelle et la maturité des équipes Scrum actuelles.
Il est important de comprendre en quoi les cadres de mise à l'échelle diffèrent et lequel ou lesquels essayer. Improving a beaucoup d'expérience dans cet espace, donc si vous êtes à la recherche d'un partenaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Quel est l'intérêt ?
L'agilité à grande échelle est un voyage et il est très important de s'assurer que tout le monde est aligné sur le "pourquoi". Le monde numérique a tout changé et pour être vraiment compétitives et rester pertinentes, les entreprises doivent se préparer au changement et à la résilience. Il n'y a pas de solution miracle pour tous les défis, alors adoptez l'état d'esprit de la croissance et amusez-vous à ravir vos clients.... sinon, quel est l'intérêt de tout cela ?
La prochaine fois que vous serez dans votre restaurant préféré, réfléchissez à ce qui le rend si agréable, à ce qu'il fait pour vous ravir, et appliquez cet état d'esprit à votre entreprise tous les jours ! Contactez-nous à Improving si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez adopter la méthode Agile au sein de votre organisation.
