Experiencia digital de Salesforce

¿Tiene curiosidad por saber cómo se puede utilizar Salesforce (SF) además de como herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de ventas? SF proporciona software CRM y aplicaciones no sólo para ventas, sino también para atención al cliente, automatización de marketing, análisis y desarrollo de aplicaciones. Específicamente para el servicio de atención al cliente, donde SF permite la creación de un portal o sitio de experiencia digital que permite el acceso externo a los recursos de SF. Únase a Marcus Vandenbent en la demostración de un sitio de experiencia digital de SF totalmente funcional, no sólo con la capacidad de registrar o ver los casos de un cliente, sino también con la capacidad de utilizar IA para recuperar artículos Wiki recomendados basados en el contenido de un caso o una búsqueda.