Según Forbes: Las empresas con mejores resultados tienen más del doble de probabilidades de utilizar IA para marketing (28% frente a 12%)
Los avances en esta nueva tecnología ofrecen a las empresas mejores formas de anticiparse a los próximos movimientos de los clientes y mejorar el recorrido del cliente. También puede ayudar a construir estrategias de marketing más eficaces y cambiar la forma en que las empresas atraen, nutren y convierten a los clientes potenciales. Las plataformas de inteligencia artificial pueden analizar de datos de clientes a nivel personal. Pero, ¿en qué nos ayudará esto? Fácil, cuando se tienen todos estos datos, se sabe qué quieren los clientes y dónde encontrarlos, lo que servirá para crear campañas hiperfocalizadas y personalizadas.
La personalización usando IA puede venir en una variedad de formas, incluyendo:
Recomendaciones basadas en el comportamiento
Recomendaciones de productos basadas en el comportamiento
Promociones basadas en datos demográficos
Promociones y ofertas basadas en datos demográficos y ubicación
Notificaciones push personalizadas
Notificaciones push personalizadas para cada usuario
Alcance automatizado
Asistencia, recomendaciones de contenido y difusión automatizada basada en el comportamiento.
Con la personalización implementada, verá más compras impulsivas; esto significa encontrar mayores ingresosmenos devoluciones y un aumento de la fidelidad de los clientes.
Veamos algunos ejemplos de cómo los profesionales del marketing podrían aplicar la Inteligencia Artificial a estas áreas de interés:
Conozca a sus clientes
Conocer las expectativas, deseos y necesidades de los clientes
Personalizar las interacciones
Personalizar las interacciones a través de la IA
Participar en el recorrido del cliente
Interactúe en todo el recorrido del cliente
Tome decisiones basadas en datos
Analizar resultados tomar decisiones basadas en datos
Ahora que conocemos todos los beneficios que nos aporta esta tecnología, no es de extrañar que, según Salesforce, el número de líderes de marketing que utilizan la IA haya escalado del 29% (2018) a un notable 84% (2020). Seamos más estratégicos haciendo de la IA nuestra aliada e impulsemos el campañas de marketing.
